弊社における保険金のお支払い漏れおよびがん保険を始めとする第三分野商品における保険金の不払い、ならびに火災保険契約のお引き受けにあたっての保険料適用誤りに関しまして、お客さまに多大なるご迷惑・ご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
弊社は、2007年に業務改善命令に基づいて金融庁へ提出した業務改善計画に従い、経営管理（ガバナンス）態勢、保険金支払管理態勢、契約者保護・契約者利便、法令遵守態勢等を抜本的に改善・強化してまいりました。
すでに業務改善計画に掲げたすべての事項についての態勢整備を完了し、今後は業務改善計画の実効性を検証しながら、さらなる企業品質の向上をはかり、お客さまに最も身近で信頼されるリテール損害保険会社を実現する所存でおりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
信頼回復に向けた取り組みについて
弊社では、以下の各項目を柱とした信頼回復の取り組みを行っております。
取り組みの具体内容につきましては、各項目のページをご参照ください。
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