2010年10月1日
金融ADR（裁判外紛争解決制度）に対する当社の取り組みについて
当社は、保険業法に基づく指定紛争解決機関である損害保険紛争解決サポートセンター（そんぽADRセンター）と「指定紛争解決機関に関する手続実施基本契約」を締結しました。
損害保険紛争解決サポートセンター（そんぽADRセンター）の概要
（社）日本損害保険協会内に設置された機関で、お客さまの苦情について助言をしたり、苦情申立て内容を損害保険会社に通知し、解決を依頼したりするなど、適正な解決に努めるとともに、当事者間で問題の解決がつかない場合には、専門の知識や経験を有する弁護士などが中立・公正な立場から紛争解決手続きを実施します。
「そんぽADRセンター」の詳細につきましては、日本損害保険協会のホームページをご参照ください。
