日頃より、当社業務につきましては、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
　当社は、「お客さま本位の安心と補償をお届けし、最も身近で信頼されるリテール損害保険会社を目指す」ことを経営理念として掲げ、その実現を図っていくため、諸施策を実行してまいりました。
　こうした中、2011年3月11日に発生した東日本大震災は、東北地方を中心にわが国へ甚大な被害をもたらしました。損害保険会社にとって最重要である損害サービス業務に万全を期し、迅速かつ確実に保険金をお支払いすることで、被災されたお客さまへの支援を果たしてまいります。
　また、2007年度にスタートしました5ヵ年の中期経営計画の最終年度となる2011年度は、損害保険業界におけるお客さま本位のトップランナーの実現に向けて、東京海上グループにおける国内リテール市場での成長を担う保険会社として、独自のビジネスモデルにさらに磨きをかけ、東京海上グループの企業価値の向上に繋げるべく取り組みを進めております。
　これからも、当社は、経営理念の実現に向け、コンプライアンスと適正な業務運営の徹底を図り、最も誠実で真面目な、また内部統制が最も貫かれた「お客さま本位の保険会社」として、あらゆる業務について、お客さまの声に基づいた改善に継続して取り組んでまいります。
　お客さま本位のトップランナー企業の実現を目指し、全社一丸となって努力していく所存でございます。今後とも引き続きご支援を賜りますようお願い申し上げます。

日新火災海上保険株式会社
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