ご契約時

1. 保険について相談したいのですがどうしたら良いですか？
2. 損害保険の契約の参考になるような手引書はありますか？

各種手続きについて

1. 「車を買い替えた」、「住所が変わった」、「結婚して姓が変わった」等、契約内容に変更があった場合は、どのような手続きをすれば良いですか？
2. 保険契約を解約したい場合はどうすれば良いですか？

保険料のお支払いについて

1. 損害保険料の支払方法には、どのような方法がありますか？

事故について

1. 保険の支払対象になる事故が発生しました。事故報告はどこにすれば良いですか？

その他

1. 証券を無くしてしまいましたが、再発行の手続きはどのようにしたら良いですか？
2. 保険料控除証明書が見当たりません。再発行できますか？
3. 「ご契約内容確認マップ」とは何ですか？
4. 保険契約の申込み後に、申込みを取り止める制度はありますか？
5. 契約をしている代理店（または営業店）の連絡先はどこを見ればわかりますか？

ご契約全般について

1. 自動車保険が満期を過ぎてしまいましたが、ノンフリート等級は継承できますか？
2. 車を買い替えましたが、自動車保険の手続きはどうすれば良いですか？
3. 同居の子どもが車を運転するようになりましたが、年齢条件の変更をしなければなりませんか？
4. 日新火災以外の会社と契約しているのですが、ノンフリート等級は継承できますか？
5. しばらく車に乗らなくなります。また乗ることがあるかもしれないのですが、その時に自動車保険のノンフリート等級を引き継ぐことはできますか？
6. （キー閉じこみ時の解錠等）ロードサービスの連絡はどこにしたらよいでしょうか？
7. ノンフリート等級別料率制度について教えてください。
8. 型式別料率クラス制度について教えてください。

補償内容について

1. 自動車の任意保険は、本当に必要なのですか？自賠責保険だけで十分ではありませんか？
2. 車両保険の「一般条件」と「エコノミー」の違いを教えてください。
3. 「運転者家族限定特約」をセットしていますが、補償の対象となる家族の範囲はどこまでですか？
4. 「偶然な事故によるご契約のお車の修理期間中、レンタカーを借りたい」ときの費用は補償されますか？
5. 他人の車を運転していた場合に起こした事故も保険の対象になりますか？
6. 地震や津波により車が損傷した場合は補償されますか？

各種割引制度について

1. 車を複数台所有していますが、何か割引制度はありますか？
2. ゴールド免許を取得しました。保険料を安くすることはできますか？
3. 自動車保険にはどのような割引制度がありますか？

事故について

1. 事故にあったら、どのようなことをすれば良いのですか？
2. 事故を起こしてしまいましたが、警察への事故届がないと保険は使えませんか？
3. 夜間や休日の自動車事故は、損害保険会社に連絡ができますか？
4. 事故の相手方から賠償金を要求されています。どうすれば良いのですか？
5. 事故の相手方から代車を要求されています。どうすれば良いのですか？
6. 友人の車を運転していて事故を起こしました。友人が自動車保険に入っていなかったので、自分の自動車保険を使いたいのですが使えますか？
7. 自動車事故で、保険を使わない方が有利な場合があるということを聞きましたが、本当ですか？
8. 事故を起こした時に加害者はどのような責任を負いますか？
9. 保険金の請求にはどのような書類が必要ですか？

1. 事故にあってしまったら、保険会社への連絡はどうすれば良いですか？
2. 自賠責保険で支払われるのはどのような損害ですか？
3. 自賠責保険に新規に加入したいのですが、どうすれば良いですか？
4. 自賠責保険の契約内容変更（住所変更、契約者氏名変更、ナンバープレート変更、車両入替等）の手続きをするにはどこに行けば良いですか？
5. 自賠責保険証明書の記載内容（車台番号等）が誤っています。訂正にはどのような手続きが必要ですか？
6. 自賠責保険証明書を紛失しました。再発行の手続きはどうすれば良いですか？
7. 自賠責保険のステッカー（保険標章）を紛失しました。再交付の手続きはどうすれば良いですか？
8. 自賠責保険しかつけていませんが、事故について保険会社以外にどこで相談にのってもらえますか？
9. 支払われた自賠責保険金および調査結果に不明な点がある場合はどうすれば良いですか？
10. 自賠責保険を解約したいのですが、どうすれば良いですか？

1. 建物を保険の対象として火災保険を契約すると、家財も補償されますか？
2. 建物と家財にはどのような評価基準がありますか？
3. 建物の評価はどのように行うのですか？
4. 家財の評価はどのように行うのですか？
5. 高価な宝石も保険の対象となりますか？
6. 自分の家から出火して隣家を類焼させた場合、隣家に対する賠償責任が発生しますか？
7. 賃貸アパートを借りる際、大家さんから火災保険への加入を勧められました。火災保険には必ず加入しなければならないのでしょうか？

1. 地震保険は店舗や事務所等の建物等も対象となりますか？
2. 火災保険で地震による火災も補償されますか？
3. 地震保険を単独で契約することはできますか？
4. 地震保険には、割引はあるのですか？
5. 地震保険はいくらまで保険を付けることができますか？
6. 火災保険の保険期間の途中で地震保険に加入することはできますか？また、地震保険期間中にご契約金額を増額することはできますか？
7. 地震保険の全損・半損・一部損とはどの程度の損害ですか？

1. デパートのガラス製品売場で、うっかり商品を壊してしまいました。お店から弁償するよう請求されたのですが、こういう場合の支出に備える保険はありますか？
2. スポーツ用品の損害やレジャーでの事故を補償する保険はありますか？
3. 海外旅行でのケガや病気、携行品の損害を補償する保険はありますか？
4. スポーツ安全保険とは、どのような保険なのでしょうか？

1. 「住宅瑕疵保証制度」というものがあると聞きました。これはどのような制度ですか？
2. 「金融商品の販売等に関する法律」に関しては、どのように対応していますか？
3. 「損害保険契約者保護機構」とは何ですか？
4. 「そんぽADRセンター」とは、どのようなことを行う機関ですか？
5. ディスクロージャー誌（会社の概要・事業の概況・経理の状況等の情報開示資料）は、どこで見せてもらえますか（手に入りますか）？