損保の現場から
日新火災には日々お客さまから、
お礼や感謝の言葉が届いています。
人生で初めての事故でした。何をすべきか分からずかなり動揺していましたが、日新火災の担当者の方が親切、丁寧に対応してくださったおかげで安心することができました。また、私が分からないところも時間をかけて説明してくださいました。
交通事故を起こした直後は不安で頭がいっぱいでしたが、日新火災の担当の方から連絡が来て、第一声が「お怪我はありませんか？」でした。その瞬間、すうーっと気持ちが楽になり、落ち着きました。
娘とは離れて暮らしておりますが、その娘から「事故を起こしてしまった。」と泣いて電話がありました。
コロナ禍のため娘のもとへ行くこともできず心配をすることしかできませんでしたが、日新火災さんの親身な対応で、当事者である娘も、私たちも安心することができました。本当にありがとうございました。
コロナ禍のため娘のもとへ行くこともできず心配をすることしかできませんでしたが、日新火災さんの親身な対応で、当事者である娘も、私たちも安心することができました。本当にありがとうございました。
子供が事故で怪我をしてしまいましたが、予想を超えた補償をしていただいたことに感謝しております。今回の件で改めて保険の重要性を認識しました。
日新火災の担当の方は、一度も強い口調で話さず、専門用語も使わず、私の話をゆっくり、きちんと、聞いて下さいました。とても心身になって聞いて下さったことに感謝いたします。
事故の解決まで迅速に対応していただきました。途中経過の連絡は私のライフスタイルに合わせ、「電話」や「メール」などを使い分けて頂き大変助かりました！
私の不注意で起こしてしまった交通事故にも関わらず、日新火災の担当者の方はとても心配してくださいました。また、事故の解決に至るまで、相手方との交渉経過をこまめに連絡してくれたため、安心してお任せすることができました。今後ともよろしくお願いします。
落雷によりインターホンが故障し、早く直さないと不便だと思っていました。保険金請求書類を保険会社に送っても1～2週間はかかると最初は思っていましたが、送付して翌日には「保険金支払い」の案内がありおどろきました。とても早い対応に感謝しています。ありがとうございました。
大きな交通事故を起こしてしまいパニック状態になっている時に、日新火災のドライブレコーダーが衝撃を感知して誘導してくれ、救われた思いでした。また、その後の事故車の処理や相手方との交渉を全て日新火災さんに対応していただき感謝しております。事故の担当者の方を初め、事故の処理に携わってくれた方々に深く感謝致します。ありがとうございました。
事故直後、日頃からお世話になっている代理店さんに連絡をしたらすぐに事故現場に来てくれ、レッカー移動等適切な対応をしていただきました。その後、日新火災の担当者に相手との交渉を全てお任せしましたが、担当者からは定期的に進捗の連絡やフォローがありました。代理店と日新火災のおかげで事故処理がスムーズに進みました。ありがとうございました。
事故の相手方との間に入ってもらい、交渉していただきました。また、事故の加害者としての対応についてもアドバイスを頂き、精神的な苦痛もなく解決してもらったことにとても感謝しています。ありがとうございました。
今回、本当にお世話になりました。20年以上車の運転をしていますが、はじめての事故でした。とても不安でしたが非常に親切に対応してくださり、ありがたかったです。今後も、よろしくお願いします。
