準備はできていますか？

カスハラ対策が義務化
されます

労働施策総合推進法の改正（2026年10月1日施行）により、カスタマーハラスメントの防止措置が事業主の義務となります。
事業者には、従業員をまもるための方針づくりや相談体制の整備、発生時の対応、再発防止まで、
組織としての備えが求められます。

• 事業主の方針等の
  明確化およびその周知・啓発

  1
  • マニュアル・規定の策定
  • 社外への情報発信
  • 従業員への研修・周知

• 相談体制の整備

  2
  • 相談窓口の設置
  • 相談窓口担当者への教育

• 事後の迅速かつ
  適切な対応

  3
  • カスハラ発生時の対応
  • カスハラを受けた従業員への対応
  • 再発防止策の策定

• 対応の実効性確保のために
  必要なカスハラ防止のための措置

  4
  • 悪質ケースへの対処方針と
     その実行体制の整備

• そのほかに
  講ずべき措置

  5
  • 相談者のプライバシー保護
  • カスハラを受けた従業員への不利益取扱い禁止の徹底

「カスハラから従業員をまもる保険」の
サービス

「カスハラから従業員をまもる保険」は、カスハラの初期対応の実務支援から、
事案収束にかかる費用を補償する、カスハラに特化した保険商品です。

ご契約者さまの事業に関連して発生したカスハラ事案について対応を行い、円滑な事案収束を支援するサービスです。
従業員をまもるために以下のサービス・サポート体制をご提供します。

• 01

  カスハラ相談窓口

  

  カスハラ行為者に対する
  適切な対応方法を助言します

• 02

  カスハラ対応支援

  

  カスハラ行為者へ対応します

• 03

  カスハラ対策マニュアルおよび
  啓発ポスターのひな形提供

  

  カスハラ対策の必要性が高まるなか、
  ご契約者さまの取り組みを支援するため、
  実務に役立つツールをご提供します

• 04

  研修の提供有償

  

  元警察官の専門相談員による実践的な研修で、
  トラブルの未然防止から発生時の対応まで、
  現場で求められる対応力を高めます

• 05

  補助金・助成金活用コンシェルジュ

  

  助成金を活用いただくことで、カスハラ対策に必要な
  費用の一部について負担軽減を図ることができます
  具体的な内容や受給要件について無料でご相談いただけます

従業員をまもるという「安心感」が、
会社の成長を後押しします！

カスハラおまもりパッケージは、法改正により義務化されるカスハラ対策の体制整備に対応しています。

商品内容の確認・ご相談をご希望の方へ

取扱代理店に相談する