保険知識の運用力を磨き、
付加価値の高いサービスを追求。

経験者だから寄り添える
交通事故後の不安な思い

「生き生きと長く働ける会社」を企業選びの軸として就職活動を行いました。日新火災との出会いは、第一志望の会社から内定をいただき、そろそろ就職活動を終えようという時期。当時、運転中に交通事故を起こしてしまい、保険会社との難解なやり取りに困惑する中で説明会へ参加しました。終了後に社員の方に事故の話をしてみたところ、親身にアドバイスをしてもらい、そのあたたかさに惹かれてエントリーを決意。損保業界の幅広い社会貢献性と内定者懇親会の和やかな雰囲気に共感し、“ここなら長く働ける”と確信したことが入社の決め手です。

現在、損害サービス部門で、交通事故に遭われたお客さまやお相手の方への保険金支払いの対応を行っています。私がそうであったように、事故に遭ったときはだれもが不安を覚えるもの。おケガの具合や、事故の様子について丁寧にヒアリングを重ね、一つひとつ問題を解消しながら示談へ導き、「ありがとう」の言葉をいただけたときはうれしさが込み上げます。

保険金は約款にもとづき、適正に支払わなければなりません。ルールに則しながら、お客さまの意向にどこまで添うことができるのか。保険知識を駆使して最適解を追求することが、プロである私たちの務めです。事故内容や責任割合をよく検証するのはもちろん、さまざまな角度からお客さまへ質問を投げかけて解決の糸口を引き出し、保険の効力を最大化できるよう努めています。