お客さまを身近に感じ、お守りする。
それがリテールビジネスの魅力。

上司、先輩、代理店さんに
あたたかく導かれた新入社員時代

入社後5年間、営業渉外として担当代理店の増収を目指し、新規代理店の開拓も担当しました。私はもともと人見知りが激しく引っ込み思案な性格です。入社前は“営業は務まらないだろう”と考えていました。そんな私が入社するなり営業配属。最初はどうなることかと不安な気持ちでいっぱいでしたが、実際に仕事を始めてみると、上司や先輩、代理店さんも一体となって見守るあたたかな雰囲気に助けられ、安心して仕事を覚えられました。

特に印象深く思い出されるのは、規模の大きな法人のお客さまに向けた火災保険の見積もりをしたときのことでした。入社して半年、まだ商品知識も乏しく、企業向けの火災保険の商品構成や補償内容を理解することから始めなければなりませんでした。建物の構造などを確認する物件調査、登記簿謄本や各種図面など関連書類の読解、見積もりの作成とそのご説明まで、一言で「見積もり」といっても、それにともなう業務の量は膨大で、求められる知識も広範囲に及びます。代理店さんと先輩のあたたかいご指導のもとで一から学び、無事契約までたどり着いたときの達成感は忘れられません。

入社2年目のときは、担当代理店さんのご要望で「新規契約受付センター^*」の制度を支店に導入しました。主管部門との打ち合わせや、立ち上げ後は運用のチェックと問題点の抽出まで、すべてを私が主導。“やればできる”と自信がつき、普段は接することのできない部署の業務内容に触れたことで視野も広がりました。
*新規契約を日新火災で受け付ける代理店専用のコールセンター