「リテールのお客さま一人ひとりに寄り添い“あんしん”をお届けしてまいります」

平素より、皆さまには日新火災をお引き立て賜り、誠にありがとうございます。

日本経済は緩やかに回復していますが、物価上昇の継続や米国の通商政策等の影響による先行きの不透明さが解消されないことをふまえ、安定的な成長に向けた経営基盤強化の必要性を強く感じております。また、損害保険業界では、お客さま本位とはかけ離れた不祥事が次々と起こり、社会からの信頼を失う状況が続いています。

当社は「お客さま本位の安心と補償をお届けし、最も身近で信頼されるリテール損害保険会社を目指す」を経営理念として掲げております。経営理念の原点に立ち戻り、全社を挙げて真にお客さま本位の会社になるために取り組みを進めてまいります。

2024年度からスタートした中期経営計画におきましても、「事故によるダメージを受けやすいお客さまの日々の負担感を減らし、より豊かな生活を実感していただける保険会社」という当社のなりたい姿を実現すべく、各施策を着実に推進しております。

2024年度は、当社ホームページ上で水害や地震のリスク情報をスマートフォン等で手軽に確認できる「すまいのリスクマップ」の提供を開始しました。また、社員一人ひとりが専門性を向上させ、高い事故解決力・対応力を発揮し、お客さまに当社ならではの付加価値を提供するための取り組みを推進しました。とりわけ、地震や台風等の自然災害が発生するなかで、被災されたお客さまにいち早く安心をお届けできるよう、全社一丸となってお客さま対応を進めてまいりました。

2025年度は東京海上グループおよび当社の中期経営計画の2年度目にあたります。

最大のテーマは、「お客さま本位の日新火災ならではのビジネスモデル」を創ることです。10年・20年先を見据え、事業環境が変化してもリテールのお客さまに“あんしん”をお届けするために「独自の成長」を追求してまいります。

「小規模事業者の皆さまにご安心していただける商品やサービス」、「社会課題の解決に貢献できる新商品開発」、「お客さまのニーズに合った販売基盤の構築」など新たな成長戦略を実行し、独自の価値を創造していくことで、当社は「お客さま本位の安心と補償をお届けし、最も身近で信頼されるリテール損害保険会社」を目指してまいります。

今後とも一層のご愛顧、お引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

日新火災海上保険株式会社　取締役社長