商品全般

※「保険証券」に関する記載は、「保険契約継続証」をお持ちのお客さまについては、「保険契約継続証」と読み替えます。
また、「インターネットによる契約確認」をお選びいただいた場合、「専用ホームページ My日新上の『ご契約内容』」と読み替えます。

ご契約時

1. 保険に加入したいので見積もりをしてもらいたいのですが、方法を教えてください。

各種手続きについて

1. 「車を買い替えた」、「住所が変わった」、「契約者が死亡した」、「改姓した」等、契約内容に変更があった場合どのような手続きをすれば良いですか？
2. 保険契約を解約したい場合は、どうすれば良いですか？

保険料のお支払いについて

1. 損害保険料の支払方法には、どのような方法がありますか？

事故について

1. 保険の支払対象になる事故が発生しました。事故報告はどこにすれば良いですか？

その他

1. 証券を無くしてしまいましたが、再発行の手続きはどのようにしたら良いですか？
2. 保険料控除証明書はいつごろ発行されますか？
3. 保険料控除証明書は再発行できますか？

自動車保険

ご契約全般について

1. 車を買い替えましたが、自動車保険の手続きはどうすれば良いですか？
2. 同居の子どもが車を運転するようになりましたが、必要な手続きはありますか？
3. ノンフリート等級別料率制度について教えてください。
4. 自動車保険が満期を過ぎてしまいましたが、継続できますか？ノンフリート等級は引き継げますか？また、事故有係数適用期間は引き継がれますか？
5. 日新火災以外の会社と契約しているのですが、ノンフリート等級は引き継げますか？
6. しばらく車に乗らなくなります。また乗ることがあるかもしれないのですが、その時に自動車保険のノンフリート等級を引き継ぐことはできますか？
7. 別居の子供が一時的に帰省します。帰省中に車を運転することがありますが、運転者の条件変更は必要ですか？

補償内容について

1. 自動車の任意保険は、本当に必要なのですか？自賠責保険だけで十分ではありませんか？
2. 車両保険の「一般条件」と「エコノミー」の違いを教えてください。
3. 他人の車を運転していた場合に起こした事故も保険の対象になりますか？
4. 地震や津波により車が損傷した場合は補償されますか？
5. 自動車保険で自転車の事故も補償できると聞いたのですが、本当ですか？

各種割引制度について

1. 車を複数台所有していますが、何か割引制度はありますか？
2. ゴールド免許を取得した場合、何か割引はありますか？また、割引がある場合、保険期間の中途でブルー免許になると、割引はどうなりますか？
3. 自動車保険にはどのような割引制度がありますか？

事故について

1. 事故にあったら、どのようなことをすれば良いのですか？
2. 事故を起こしてしまいましたが、警察への事故届がないと保険は使えませんか？
3. 夜間や休日の自動車事故は、損害保険会社に連絡ができますか？
4. 事故の相手方から賠償金を要求されています。どうすれば良いのですか？
5. 事故の相手方から代車を要求されています。どうすれば良いのですか？
6. 友人の車を運転していて事故を起こしました。友人が自動車保険に入っていなかったので、自分の自動車保険を使いたいのですが使えますか？
7. 自動車事故で、保険を使わない方が有利な場合があるということを聞きましたが、本当ですか？
8. 事故を起こした時に加害者はどのような責任を負いますか？
9. 保険金の請求にはどのような書類が必要ですか？
10. 自動車保険（任意保険）で保険金が支払われない場合とはどのようなケースですか？

自賠責保険

商品内容について

1. 自賠責保険とはどのような保険ですか？保険会社によって内容は異なるのですか？

ご契約について

1. 自賠責保険に加入したいのですが、どうすればいいですか？
2. 自賠責保険と任意保険は、同じ保険会社で加入しなければなりませんか？

補償内容について

1. 自賠責保険で支払われるのはどのような損害ですか？
2. ひき逃げ事故に遭いました。自分が加入している自賠責保険で補償されますか？
3. 自賠責保険の名義変更の手続き中に事故にあった場合、補償は有効ですか？
4. 物損事故(対物事故)を起こし、自身もケガをしてしまいました。自賠責保険の補償の対象になりますか？

各種手続きについて（ご変更・ご解約など）

1. 自賠責保険の契約内容変更（住所変更、契約者氏名変更、ナンバープレート変更、車両入替など）の手続きはどこで行えますか？また、変更の際に必要な書類は何ですか？
2. 自賠責保険証明書の記載内容（車台番号など）が誤っています。訂正にはどのような手続きが必要ですか？
3. 保険契約者が死亡しました。どのような手続きが必要ですか？
4. 自賠責保険証明書を紛失しました。再交付の手続きはどうすればいいですか？
5. 自賠責保険のステッカー（保険標章）を紛失しました。再交付の手続きはどうすればいいですか？
6. 自賠責保険を解約したい
7. 自賠責保険の解約日はいつですか？
8. 原付バイクを盗まれてしまいました。自賠責保険の手続きはどのようにすればいいですか？
9. 事故が発生しました。自賠責保険と任意保険の保険会社が別の場合、どちらの保険会社に連絡すればいいですか？

その他

1. 自賠責保険しかつけていませんが、事故について保険会社以外にどこで相談にのってもらえますか？
2. 支払われた自賠責保険金および調査結果に不明な点がある場合はどうすればいいですか？

火災保険

1. 建物を保険の対象として火災保険を契約すると、家財も補償されますか？
2. 建物の評価はどのように行うのですか？
3. 家財の評価はどのように行うのですか？
4. 自分の家から出火して隣家を類焼させた場合、隣家に対する賠償責任が発生しますか？

地震保険

1. 地震保険は店舗や事務所等の建物等も対象となりますか？
2. 火災保険で地震による火災も補償されますか？
3. 地震保険を単独で契約することはできますか？
4. 地震保険には、割引はあるのですか？
5. 地震保険はいくらまで保険を付けることができますか？
6. 火災保険の保険期間の途中で地震保険に加入することはできますか？また、地震保険期間中にご契約金額を増額することはできますか？
7. 2017年1月1日以降始期の地震保険の「全損」「大半損」「小半損」「一部損」とはどの程度の損害ですか？

その他の保険

1. デパートのガラス製品売場で、うっかり商品を壊してしまいました。お店から弁償するよう請求されたのですが、こういう場合の支出に備える保険はありますか？
2. 自転車による事故を補償する保険はあるのですか？

その他

1. 「金融商品の販売等に関する法律」に関しては、どのように対応していますか？
2. 「損害保険契約者保護機構」とは何ですか？
3. 「そんぽADRセンター」とは、どのようなことを行う機関ですか？
4. ディスクロージャー誌（会社の概要・事業の概況・経理の状況等の情報開示資料）は、どこで見ることができますか（手に入りますか）？