弊社は、2007年に業務改善命令に基づいて金融庁へ提出した業務改善計画に従い、経営管理（ガバナンス）態勢、保険金支払管理態勢、契約者保護・契約者利便、法令遵守態勢等を抜本的に改善・強化してまいりました。

弊社では、お客さまに最も身近で信頼されるリテール損害保険会社を実現するため、業務改善計画に基づき整備した態勢をもとに、お客さまサービス品質の向上のためのさまざまな取り組みを進めております。

取り組みの具体内容につきましては、各項目のページをご参照ください。

• 業務改善計画の実施状況について
• 「ご契約内容確認」の取り組み
• 「お客さまの声」への対応

• 関連ニュースリリース等